Si el tamaño o el modelo no le convienen, puede realizar un cambio o devolución del producto dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Para esto, debe seguir nuestras siguientes reglas:

Cómo realizar un cambio o devolución de producto

Debe completar lo siguiente:

  • Una solicitud de devolución del producto indicando el motivo;
  • Una nota de devolución del producto.

Además, debe proporcionar lo siguiente:

  • Un documento que confirme la compra del producto: una factura o un recibo de caja (se adjunta a su pedido);
  • Un documento que verifique su identidad;
  • Un recibo de recepción de los fondos devueltos (en caso de pago en efectivo).

Requisitos para los productos que pueden ser devueltos

Para realizar una devolución, debe proporcionar el producto en su estado original: sin daños ni signos de uso, con etiquetas originales y en el embalaje original. Si el producto se compró en un conjunto, debe ser devuelto completo.

Las reglas de devolución de productos comprados en la tienda en línea BTS Engineering están reguladas por la Ley de Ucrania "Sobre la protección de los derechos de los consumidores".

Nos reservamos el derecho de no aceptar productos devueltos si han sido entregados a nuestro almacén después de los 14 días o si el estado de los productos difiere del que usted recibió.

Cambio / Devolución de productos en Rivne y en toda Ucrania

Puede realizar un cambio o devolución en la oficina de la empresa ubicada en: Rivne, Calle Soborna 446.

La oficina está abierta todos los días de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

Si planea hacer un cambio, comuníquese con nosotros al número +38 036 267-17-70. El gerente reservará el producto para usted, que estará esperando en la oficina.

Si planea hacer un cambio, el especialista del centro de contacto reservará el producto para usted y lo enviará después de recibir la devolución.

Si tiene alguna pregunta relacionada con el cambio o devolución de productos, siempre puede comunicarse con nosotros de las siguientes maneras:

Reembolso de dinero

Después de recibir la devolución y confirmar que se cumplen los requisitos para devolver los productos, le devolveremos su dinero.

El reembolso se realizará de la misma forma en que realizó el pago de su pedido.

Tenga en cuenta que si pagó con tarjeta bancaria, el plazo de reembolso depende de la política de la institución emisora de la tarjeta.