Si la taille ou le modèle ne vous convient pas, vous pouvez échanger ou retourner l'article dans les 14 jours suivant l'achat.

Pour cela, vous devez suivre nos règles suivantes :

Comment faire un échange ou un retour d'article

Vous devez remplir :

  • Une demande de retour avec la raison spécifiée ;
  • Le bon de retour de l'article.

Vous devez également fournir :

  • Un document justifiant l'achat de l'article : bon de livraison ou ticket de caisse (fourni avec votre commande) ;
  • Un document d'identité ;
  • Un reçu pour le remboursement des fonds (en cas de paiement en espèces).

Conditions de retour des articles

Pour effectuer un retour, vous devez fournir l'article dans son état d'origine : sans dommage ni trace d'utilisation, avec les étiquettes et les étiquettes d'origine, dans son emballage d'origine. Si l'article a été acheté en kit, il doit être retourné dans son intégralité.

Les règles de retour des produits achetés sur la boutique en ligne BTS Engineering sont régies par la loi ukrainienne sur la protection des droits des consommateurs.

Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés s'ils ont été livrés à notre entrepôt après la période de 14 jours ou si leur état diffère de celui dans lequel vous les avez reçus.

Échange / Retour d'article à Rivne et en Ukraine

Vous pouvez effectuer un échange ou un retour dans notre bureau situé à l'adresse suivante : Rivne, rue Soborna 446.

Notre bureau est ouvert du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Si vous prévoyez de faire un échange, veuillez nous contacter au numéro +38 036 267-17-70. Un gestionnaire réservera l'article pour vous, qui sera disponible au bureau.

Si vous prévoyez de faire un échange, un spécialiste du centre de contact réservera l'article pour vous et l'enverra après réception du retour.

Si vous avez des questions concernant l'échange ou le retour d'un article, vous pouvez toujours nous contacter de la manière suivante :

Remboursement

Après réception du retour et confirmation que les exigences pour le retour de l'article sont respectées, nous vous rembourserons.

Le remboursement sera effectué de la même manière que le paiement de votre commande.

Veuillez noter que le délai de remboursement pour les paiements par carte bancaire dépend de la politique de l'établissement émetteur de la carte.